Porzucone koszyki i e-maile po zakupie: co zrobi AI, a co platforma [2026]

Siedem z dziesięciu platform do sprzedaży online opisuje w cenniku albo w pomocy ratowanie porzuconych koszyków. Są to Easytools, heyhey, Imker, myVOD, Publigo, WebToLearn i Zanfia. Ceny i zasady sprawdzono w cennikach i dokumentacji 9 października 2026 r.

Historię zakupów jednego klienta w panelu pokazuje sześć platform, a segmentację newslettera po zakupach w samej platformie siedem. Dla 1koszyk, Bloomable i Naffy producent nie opisuje ratowania koszyków, więc w tabeli stoi „producent nie podaje”. Asystent AI może pomóc przy pisaniu wiadomości i przy danych o zamówieniach, o ile platforma ma wbudowanego asystenta albo serwer MCP.

Tabela: ratowanie koszyków i dane o zakupach

Stan na 9 października 2026: co każda platforma podaje w cenniku i dokumentacji. „Producent nie podaje” znaczy, że cennik i pomoc o tym nie piszą, a nie że funkcji nie ma.

Jak czytać tabelę: „tak” oznacza, że cennik albo dokumentacja opisują tę funkcję. Kolumna „Od którego planu” pokazuje plan, w którym funkcja jest według tych stron. Gdy w kolumnie segmentacji stoi „nie”, platforma nie dzieli listy po zakupach we własnym newsletterze, więc taką segmentację robi zewnętrzne narzędzie.

Co to znaczy w praktyce

Porzucony koszyk to sytuacja, w której klient dodał produkt do zamówienia i nie zapłacił. Ratowanie koszyka to automatyczna wiadomość do takiej osoby. Platforma wysyła ją sama po ustalonym czasie: w Zanfii 15 minut po porzuceniu, w Publigo po liczbie dni, którą ustawisz.

Historia zakupów to lista tego, co dana osoba kupiła w Twoim sklepie. Segmentacja to podział kontaktów na grupy, na przykład „kupił kurs A” i „nie kupił kursu A”. Dzięki niej kupujący dostaje inną wiadomość niż osoba, która jeszcze nic nie kupiła.

Automatyzacja to zaplanowana wysyłka, która rusza sama po zdarzeniu. Zdarzenie to wyzwalacz, na przykład porzucenie koszyka albo zakup produktu.

Odzyskany koszyk może też kosztować. Easytools dolicza prowizję od odzyskanej kwoty: 10% w planie Starter, 5% w planie Twórca i 0% w planie Profesjonalista. Przy 1000 zł odzyskanej sprzedaży w miesiącu (założenie: 10 zamówień po 100 zł) Starter pobierze 100 zł, Twórca 50 zł, a Profesjonalista nic. W tym wyliczeniu nie ma zwykłej prowizji od transakcji (3%, 2% i 1% plus VAT) ani opłat operatora płatności, czyli Stripe lub Tpay. Te opłaty dochodzą osobno.

Asystent AI, na przykład Claude albo ChatGPT, może pomóc w dwóch miejscach: przy pisaniu treści wiadomości i przy przeglądaniu danych o zamówieniach. Platforma heyhey, podłączona przez MCP, czyta dane konta i przygotowuje szkice. Naffy ma asystenta AI do treści e-maili i kampanii. WebToLearn i Zanfia mają czat AI, który wykonuje zadania w panelu. Co potrafią wbudowane asystenty w innych platformach, opisuje tekst Platformy do kursów z wbudowaną AI.

Połączenie z Claude nazywa się konektorem, a z ChatGPT wtyczką z serwerem MCP. MCP to otwarty standard, który pozwala asystentowi sięgać po narzędzia i dane usługi. Claude łączy się z serwerem z chmury Anthropic, więc serwer musi być dostępny z publicznego internetu. Zwykle logujesz się na swoje konto w platformie, a Claude nie poznaje hasła. Dla każdego narzędzia wybierasz tryb: zawsze zezwalaj, wymaga zatwierdzenia albo zablokowane. Zacznij od uprawnień tylko do odczytu. Plan Free w Claude pozwala dodać jeden własny konektor, a Polska jest na liście krajów, w których Anthropic udostępnia Claude.

API i webhook to dwa inne sposoby łączenia systemów. API to interfejs, z którego korzysta program, gdy sam pyta o dane. Webhook to wiadomość, którą platforma wysyła pod wskazany adres, gdy coś się wydarzy, na przykład po opłaconym zamówieniu. Konektor MCP nie zastępuje ani jednego, ani drugiego. Daje asystentowi narzędzia, po które sięga w rozmowie, gdy o to poprosisz. Więcej o API i webhookach jest w tekście Platformy do kursów z API i webhookami.

Platforma bez własnego serwera MCP może być podłączona przez Zapier, jeśli ma integrację z Zapier. Zapier MCP jest w każdym planie Zapier, także w darmowym. Każde udane wywołanie narzędzia to 2 zadania. Darmowy plan ma 100 zadań miesięcznie, czyli najwyżej 50 udanych wywołań (100 : 2). Pula jest wspólna z innymi automatyzacjami, więc w praktyce może być ich mniej.

W ChatGPT własny serwer MCP dodaje się jako wtyczkę. Strona dokumentacji OpenAI o dodawaniu serwera MCP nie podaje, w których planach ChatGPT to działa. Nie ustalono też, czy wtyczki są dostępne dla kont w Polsce.

Podłączony asystent może odczytywać i zmieniać dane w usłudze w granicach nadanych uprawnień. Dane przetwarza sama platforma, na własnych zasadach. Centrum pomocy Claude zaznacza, że może to być poza USA, więc przed podłączeniem przeczytaj zasady platformy.

E-maile po zakupie to osobna sprawa niż koszyk. 1koszyk nie ma wbudowanego e-mail marketingu. Bloomable prosi o opinię automatycznie po zakupie. Easytools ma w Easymail wyzwalacz „zakup produktu”, choć komunikat z lutego 2026 opisuje Easymail jako wersję beta. heyhey ma automatyzacje z 26 wyzwalaczami, Imker automatyczne sekwencje, a myVOD wysyła wiadomości przy rejestracji, zakupie, nowych materiałach i końcu dostępu. Naffy ma automatyczne wiadomości i sekwencje. Publigo sam wysyła tylko wiadomości transakcyjne i systemowe, bez limitu, a resztę robi zewnętrzne narzędzie. WebToLearn ma autoresponder, a Zanfia automatyzacje w każdym planie.

Osobny temat to zgoda marketingowa. 1koszyk pokazuje na liście kupujących status zgody marketingowej. Bloomable ma w koszyku opcjonalną zgodę marketingową, Easytools pole zgody marketingowej, Publigo checkboxy zgód, na przykład marketingowych, a Zanfia zgodę marketingową i własne checkboxy. Zanim włączysz wiadomości, sprawdź w panelu, jak platforma zapisuje zgodę i czy wyklucza osoby bez zgody.

Część platform podaje limit wysyłek. Bloomable: 100 wiadomości miesięcznie w planie Start, 1000 w Premium i 5000 w Professional. heyhey ma limit w każdym planie, ale liczby są tylko w panelu. Imker nie podaje limitu. Naffy daje 5000 e-maili miesięcznie w cenie. WebToLearn nie podaje limitu. Zanfia podaje 10 000 w Starterze i 100 000 w Growth. Przed startem sprawdź limit u producenta. Od strony technicznej, czyli MCP, API i Zapier, połączenie asystenta z platformą opisuje tekst Jak podłączyć Claude i ChatGPT do platformy sprzedażowej.

Easytools

Ratowanie koszyków w Easytools jest opcjonalne i domyślnie wyłączone. Po włączeniu platforma wysyła klientowi e-mail z linkiem ratunkowym, a sprzedawca może dodać rabat. Funkcja działa od planu Starter za 99 zł netto miesięcznie (+ VAT). Twórca kosztuje 199 zł, a Profesjonalista 399 zł netto miesięcznie (+ VAT).

Limity: od odzyskanej kwoty dolicza się dodatkową prowizję: 10% w planie Starter, 5% w planie Twórca i 0% w planie Profesjonalista. Od każdej transakcji idzie też prowizja platformy: 3%, 2% i 1% (+ VAT). Starter ma jeden projekt w każdym narzędziu, czyli jeden player kursu. Produkty w koszyku są bez limitu.

Historia i segmenty: API zwraca klientów wraz z historią zakupów. Easymail pozwala wybrać odbiorców według kupionego produktu, daty zamówienia, łącznych wydatków i użytego kodu promocyjnego.

Asystent AI: od 29 lipca 2026 r. Easytools ma serwer MCP do obsługi sklepu, z instrukcją podłączenia do Claude.

heyhey

Platforma heyhey ma gotową automatyzację „Porzucony koszyk”. Strona nie podaje, od którego planu ona działa. E-mail z automatyzacjami jest na każdym planie, także na Starterze za 0 zł, bez karty i bezterminowo.

Limity: Starter obsługuje 50 kontaktów, 1 produkt i 3 strony. To sposób na start z tymi limitami. Growth za 197 zł netto miesięcznie daje 500 kontaktów i 5 produktów, a Pro za 475 zł netto miesięcznie 2500 kontaktów. Prowizja platformy to 0% na każdym planie. Każdy plan ma miesięczny limit wysyłek, ale jego liczby nie podano w cenniku.

Historia i segmenty: profil kontaktu pokazuje łączną wartość klienta i 20 ostatnich zamówień. Segmenty kampanii można tworzyć według produktu, kuponu, zakupu w ostatnich dniach i łącznego przychodu.

Asystent AI: konektor MCP łączy konto z Claude. Asystent czyta dane konta i przygotowuje szkice. Wbudowanego generatora treści strona nie opisuje.

Imker

Platforma Imker odzyskuje porzucone koszyki automatycznymi e-mailami w każdym planie. Plany to Pierwszy Rok Twórcy za 349 zł netto rocznie z prowizją 4% od kwoty brutto transakcji, Miesięczny bez prowizji za 199 zł netto miesięcznie (+ VAT) i Roczny bez prowizji za 1 999 zł netto rocznie (+ VAT). Planu darmowego nie ma, a okres próbny to 7 dni bez karty. Strona nie podaje, czy plan Pierwszy Rok Twórcy można odnowić po pierwszym roku.

Limity: nie ma limitu zamówień, kursów, klientów ani kursantów. Strona nie podaje limitu wysyłek e-maili.

Historia i segmenty: sprzedawca widzi historię zamówień każdego klienta. Odbiorców kampanii można wybrać według kupionego produktu, tagu lub daty zamówienia.

Asystent AI: dokumentacja nie opisuje funkcji AI ani serwera MCP. Konektor do Claude lub ChatGPT nie jest udokumentowany.

myVOD

myVOD wysyła automatyczne przypomnienia o niedokończonym zakupie. Funkcja jest w jedynym planie, Pakiecie, który kosztuje 32 zł netto plus 23% VAT miesięcznie za jeden opublikowany kurs.

Limity: pakiet obejmuje 1 kurs i 10 plików wideo na hostingu myVOD. Każdy kolejny kurs to kolejny pakiet, płacony osobno. Prowizji od sprzedaży nie ma, a liczba użytkowników jest bez limitu. Platformom bez Przelewy24 myVOD może naliczyć opłatę utrzymaniową: 500 zł netto miesięcznie przy obrocie od 20 000 do 100 000 zł brutto i 1000 zł netto powyżej.

Historia i segmenty: panel pokazuje klientów, ich zakupy i aktywność oraz listę zamówień. Wbudowanego newslettera strona nie opisuje. Kupujących dany produkt można wysłać na listę w zewnętrznym narzędziu, na przykład MailerLite, GetAll lub Implebot.

Asystent AI: strona nie opisuje funkcji AI. Serwer MCP i konektor do Claude lub ChatGPT nie są opisane.

Publigo

Publigo wysyła automatyczny e-mail do osób, które wypełniły formularz zamówienia i nie opłaciły go. Funkcja jest w pakiecie GO Pro, za 297 zł + VAT miesięcznie albo 247 zł + VAT miesięcznie przy płatności za rok.

Limity: pakiety GO Start (97 zł + VAT miesięcznie) i GO Plus (177 zł + VAT) odzyskiwania zamówień nie mają. Pakiet Pro ma 15 dni testu bez karty, w którym można sprawdzić tę funkcję. Test jest bezpłatny w zamian za zgodę na newsletter, a bez zgody dostęp testowy kosztuje 246 zł brutto.

Historia i segmenty: sprzedawca widzi listę zamówień z filtrem po produkcie oraz zakładkę Klienci z danymi płatniczymi. Osobnego widoku historii jednego klienta strona nie opisuje. Wbudowanego newslettera Publigo nie ma, a kupujących produkt można zapisać na listę w zewnętrznym systemie.

Asystent AI: na blogu Publigo pisze, że asystenta AI celowo nie wbudowało. Dokumentacja nie opisuje MCP ani konektora do Claude lub ChatGPT.

WebToLearn

WebToLearn wysyła e-mail do klienta, który opuścił koszyk bez zakupu. Funkcję włącza się w ustawieniach Szybkiej Sprzedaży. Strona nie podaje, od którego planu ona działa. Plany to AI Basic za 125 zł, AI Plus za 242 zł i AI Premium za 449 zł miesięcznie, ceny netto, bez VAT.

Limity: AI Basic ma 300 użytkowników i 50 linków sprzedażowych, bez egzaminów, certyfikatów, społeczności i order bumpa. Darmowego planu nie ma, a po 14 dniach okresu próbnego bez opłaty dostęp jest blokowany.

Historia i segmenty: w panelu są lista transakcji i historia zakupów. Autoresponder, czyli automatyczne wiadomości, wybiera odbiorców według zakupów: kupili albo nie kupili wskazanych produktów. Działa we wszystkich planach i według FAQ jest bezpłatny, ale wiersz cennika „E-mailing i automatyzacji marketingu” ma wartość „dodatkowo płatne”, bez ceny.

Asystent AI: serwer MCP do połączenia z ChatGPT lub Claude. Pulpit administratora AI to czat, który wykonuje zadania na platformie.

Zanfia

Zanfia ma odzyskiwanie porzuconych koszyków w każdym planie. Możesz wysłać e-mail ręcznie z Kokpitu albo włączyć gotową automatyzację, która wysyła wiadomość 15 minut po porzuceniu. Plany netto miesięcznie: Starter 149 zł (119 zł przy płatności za rok z góry), Growth 299 zł (239 zł), Pro 599 zł (479 zł) i Scale 999 zł (799 zł). Do cen dolicza się 23% VAT.

Limity: Starter obejmuje 5 opublikowanych produktów, 250 aktywnych klientów i 1000 kontaktów, bez kampanii e-mail i order bumpów. Kampanie e-mail są od planu Growth. Okres próbny trwa 14 dni bez karty, a po nim konto się blokuje.

Historia i segmenty: profil klienta ma zakładkę Transakcje z jego zamówieniami. Segmenty według dostępu do produktu, łącznych wydatków i ostatniego zamówienia można wybrać jako odbiorców kampanii, od planu Growth.

Asystent AI: czat AI wykonuje zadania w panelu. Konektor MCP do claude.ai i ChatGPT jest w każdym aktualnym planie.

Platformy, które tego nie opisują

Dla 1koszyk, Bloomable i Naffy cennik i pomoc nie opisują ratowania porzuconych koszyków. To nie znaczy, że funkcji nie ma, tylko że producent jej nie opisuje.

1koszyk opisuje tylko automatyczny e-mail o możliwości ponowienia nieudanej lub wygasłej płatności. Sprzedawca ma listę zamówień z filtrami i listę „Klienci i zgody”, ale widoku historii jednego klienta dokumentacja nie opisuje. Wbudowanego newslettera nie ma. W planie Premium (90 zł netto za miesiąc albo 45 zł netto miesięcznie przy opłacie za 12 miesięcy) można wyeksportować przefiltrowane listy do Excela. Funkcji AI dokumentacja nie opisuje.

Dokumentacja Bloomable nie opisuje odzyskiwania porzuconych koszyków. Plany to Start (0 zł, prowizja 5%), Premium (99 zł miesięcznie, 3%) i Professional (199 zł miesięcznie, 1%), a cennik nie podaje, czy te kwoty są netto. Kampanie e-mail wysyła do grup, także do kupujących wybrany produkt. Podglądu historii zakupów jednego klienta w panelu dokumentacja nie opisuje. Bloom AI poprawia tytuły i opisy produktów oraz proponuje opinie. Serwera MCP ani konektora do Claude lub ChatGPT dokumentacja nie opisuje.

Naffy wspomina o ratowaniu koszyków tylko we wpisie na blogu z 3 września 2026, bez opisu działania, a po informacje odsyła do kontaktu e-mailowego. W e-mail marketingu jest reguła odbiorców „klienci, którzy nie zakupili produktu”. Panel pozwala wyszukać wszystkie zakupy klienta, a segmentacja według zakupów ma warunki LUB i ORAZ. Plan jest jeden: 0 zł abonamentu i 6% netto prowizji od sprzedaży. Asystent AI pisze treści e-maili i kampanii.

Jak to sprawdzić samemu

Zacznij od tabeli planów w cenniku, a nie od listy funkcji na stronie głównej. Szukaj słów „porzucony koszyk”, „odzyskiwanie zamówień”, „odzyskiwanie transakcji” albo „przypomnienia” i sprawdź, w której kolumnie planu stoi znacznik. Easytools podaje prowizję od odzyskanej kwoty w tabeli planów, więc sprawdź także ten wiersz.

Potem przeszukaj pomoc techniczną tymi samymi słowami. Pomoc może podać ścieżkę w panelu, na przykład ustawienia Szybkiej Sprzedaży w WebToLearn. Sprawdź też, czy funkcja działa w okresie próbnym. Publigo daje 15 dni testu pakietu Pro bez karty, a myVOD 30 dni testu ze wszystkimi funkcjami bez podpinania karty. Zanfia w 14-dniowym okresie próbnym nie udostępnia kampanii e-mail.

Jeśli cennik i pomoc milczą, tak jak u 1koszyk, Bloomable i Naffy, zapytaj producenta na piśmie. Zapytaj, od którego planu działa ratowanie koszyków, czy od odzyskanej kwoty jest prowizja i czy segmentacja po zakupach działa w panelu.

Na koniec sprawdź datę. Ceny się zmieniają: Easytools zapowiada podwyżki, a Publigo w regulaminie zastrzega zmianę cen, z nowymi stawkami po miesiącu od zawiadomienia. Porównuj ceny z dnia, w którym decydujesz.

Która platforma dla kogo

Każdy wybór opiera się na faktach z cennika lub dokumentacji. Więcej niż jedna platforma może pasować do tej samej sytuacji. Ceny to ceny planów, a nie koszt prowadzenia sklepu.

• Chcesz zacząć bez abonamentu: plan bez abonamentu opisują 1koszyk, Bloomable, heyhey i Naffy. heyhey (Starter, 0 zł) nie pobiera prowizji od sprzedaży, ale ma limit 50 kontaktów i 1 produktu, więc to sposób na start, a nie plan na większą bazę. 1koszyk (5,9% plus 1,19% + 0,25 zł za obsługę płatności), Bloomable (plan Start, 5%) i Naffy (6% netto plus osobna opłata Stripe) pobierają prowizję. Strona heyhey nie podaje, od którego planu działa automatyzacja „Porzucony koszyk”, więc sprawdź ją na Starterze przed startem. Pozostałe trzy nie opisują ratowania koszyków, więc zapytaj producenta.
• Sprzedajesz jeden kurs i nie chcesz prowizji od sprzedaży: myVOD. Pakiet za 32 zł netto plus VAT miesięcznie daje przypomnienia o porzuconym koszyku i podgląd zakupów klienta. Każdy kolejny kurs to kolejny pakiet: dwa kursy to 64 zł netto miesięcznie, trzy to 96 zł. Segmentację po zakupach zrobisz w zewnętrznym narzędziu.
• Chcesz segmentować listę po zakupach w samej platformie: pasuje siedem platform, czyli Bloomable, Easytools, heyhey, Imker, Naffy, WebToLearn i Zanfia (kampanie od planu Growth). Kryteria się różnią: Bloomable ma grupę „kupujący wybrany produkt”, heyhey liczy też kupon i przychód, Imker tag, a Naffy łączy warunki LUB i ORAZ.
• Masz już listę w MailerLite: integrację z nim opisują Easytools, Imker, myVOD, Publigo, WebToLearn i Zanfia. W myVOD i Publigo zewnętrzne narzędzie to jedyna droga do newslettera, więc segmentację po zakupach robisz wtedy w nim.
• Chcesz stały abonament zamiast prowizji i ratowanie koszyków w znanym planie: Imker (Miesięczny bez prowizji, 199 zł netto + VAT, bez limitu zamówień i klientów), myVOD (32 zł netto + VAT za kurs), Publigo (pakiet Pro, 297 zł + VAT) i Zanfia (od 149 zł netto + VAT). Zanfia Starter ma limit 250 aktywnych klientów. Przy 20 zamówieniach miesięcznie, czyli 240 kupujących w roku (każde zamówienie liczone jako nowy klient), Starter wystarcza. Przy 50 zamówieniach miesięcznie, czyli 600 kupujących w roku, ten limit jest za mały, więc potrzebny jest Growth za 299 zł netto + VAT z limitem 2500. Plan Pierwszy Rok Twórcy w Imkerze kosztuje 349 zł netto rocznie, ale ma 4% prowizji.
• Chcesz ratowanie koszyków razem z quizami i certyfikatami w kursie: pasuje kilka platform. Imker, myVOD i Zanfia mają quizy, certyfikaty i ratowanie koszyków. heyhey ma quizy i certyfikaty na każdym planie, ale plan z automatyzacją koszyka nie jest podany. WebToLearn ma je od planu AI Plus za 242 zł netto miesięcznie, a Publigo w pakiecie Pro za 297 zł + VAT miesięcznie, razem z odzyskiwaniem zamówień.
• Chcesz rabat w wiadomości ratującej koszyk: Easytools. Rabat jest opcjonalny, ale od odzyskanej kwoty idzie prowizja: 10% w planie Starter, 5% w planie Twórca i 0% w planie Profesjonalista.
• Chcesz asystenta AI: Naffy ma asystenta do treści e-maili i kampanii, a WebToLearn i Zanfia czat AI, który wykonuje zadania w panelu. Własnego asystenta podłączysz przez MCP w Easytools (instrukcja dla Claude), heyhey (Claude), WebToLearn (ChatGPT lub Claude) i Zanfii (claude.ai i ChatGPT, w każdym aktualnym planie).

Najczęstsze pytania

Źródła

• Cennik Easytools
• Cennik heyhey
• Cennik Imker
• Cennik myVOD
• Cennik Publigo
• Cennik WebToLearn
• Cennik Zanfia
• Cennik 1koszyk
• Cennik Bloomable
• Naffy: sekcja o cenie na stronie głównej
• Claude: własne konektory ze zdalnym serwerem MCP
• Zapier: cennik
• Zapier MCP